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Warenrückname & Umtausch

Warenrückgabe / Umtausch bei Rock-Creek

Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder in einen Umtausch in eine andere Größe?
Selbstverständlich können Sie einen nicht passenden oder nicht gefallenden Artikel binnen der Widerrufsfrist von 30 Tagen an uns zurück senden.

Adresse für die Warenrücksendung:

Rock-Creek Sengül Ayhan
Gewerbehofstraße 9
45145 Essen

Rückgabe und Kaufpreiserstattung

Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis mit der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.
Schicken Sie uns dann den Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular welches Sie mit der Bestellung erhalten haben an uns zurück.

Rückgabe und Umtausch in eine andere Größe

Der Umtausch ist für Sie kostenlos. Bitte nutzen Sie bei der Zahlung mit PayPal die Kostenlose Retoure mit PayPal.
Bei allen anderen Zahlungsarten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für ein kostenloses Rücksendelabel.
Schicken Sie uns dann den Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular welches Sie mit der Bestellung erhalten haben an uns zurück.

E-Mail an den Kundenservice

Kostenloser Rückversand bei Zahlung mit PayPal

Zu groß, zu klein, zu trashig? Mit PayPal kein Problem. Schicken Sie die Ware retour, legen Sie die Kosten für die Rückerstattung aus und bekommen Sie von PayPal das Geld zurück. Einfach diesen Service aktivieren und die Rücksendekosten werden erstattet: bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr.

1. Kostenlose Retoure bei PayPal aktivieren

PayPal Retoure

2. DHL Rücksendelabel erstellen

Ihr DHL Versandlabel für den Rückversand können Sie sich unter folgendem Link bei DHL erstellen:

Marken-Heels Retoure

100 Tage Rücknahme Garantie 

Unbeschadet der Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechte räumen wir Ihnen freiwillig folgendes Rückgaberecht ein:
Sie können von uns erworbene Waren innerhalb von 100 Tagen ab dem Erhalt der jeweiligen Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware neu (ungebraucht), vollständig bezahlt innerhalb des Zahlungszieles und vollständig ist (inkl. Etiketten) und sich in demselben Zustand befindet wie bei deren Erhalt und sofern keiner der beiden im nachfolgenden Absatz genannten Ausschlussgründe vorliegt.  Dieses Rückgaberecht räumen wir Ihnen jedoch nicht in Bezug auf solche Waren ein, für die das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Ferner kann dieses Rückgaberecht für solche Waren nicht mehr ausgeübt werden, für die im Zeitpunkt der Rücksendung auch das gesetzliche Widerrufsrecht bereits vorzeitig - also nicht lediglich durch Fristablauf - erloschen ist. Die Ware ist an die in der Widerrufsbelehrung genannte Rücksendeadresse zurückzusenden. Zur Wahrung der Rückgabefrist ist die Absendung der Ware an diese Adresse vor Ablauf der Rückgabefrist ausreichend.

Wenn Sie Waren in Übereinstimmung mit diesem Rückgaberecht zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis in Form einer Gutschrift in Ihrem Kundenkonto für Ihre nächste Bestellung. Außerdem tragen Sie bei Ausübung dieses Rückgaberechts das Transportrisiko sowie die Rücksendekosten. Dieses Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und somit auch nicht ein Ihnen ggf. zustehendes gesetzliches Widerrufsrecht.

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